§ 1
Zakres przedmiotowy Ogólnego Regulaminu Świadczenia Usług PEKAES
1. Niniejszy regulamin określa zasady wykonywania usług spedycyjnych, świadczonych przez PEKAES.
§ 2
Zakres świadczenia usług
PEKAES w ramach prowadzonej działalności wykonuje na rzecz Klientów usługi spedycyjne, w tym usługi organizacji i monitorowania przebiegu: odbioru, przewozu i dostarczania przesyłek, usługi logistyczne i informacyjne, których celem jest zaspokojenie potrzeb Klientów.
§ 3
Rodzaje usług
1. PEKAES paczka – to usługa spedycyjna dla paczek o wadze rzeczywistej nie przekraczającej 30 kg, długości maksymalnej do 2,4 m oraz sumie wymiarów nie większej niż 3,5 m (dł. + szer. + wys.).
2. PEKAES spedycja ładunków drobnicowych [LTL DOM] – to usługa spedycyjna dla przesyłek o wadze rzeczywistej lub przeliczeniowej do 5 000 kg i/lub zasadniczo nie więcej niż 12 miejsc paletowych przygotowanych odpowiednio:
- na paletach EUR lub innych paletach, przy czym maksymalna wysokość palety z towarem nie powinna przekraczać 1,8 m, a jej waga zasadniczo 1000 kg. W przypadku takich zleceń czynności załadunkowe i rozładunkowe, wykonywane odpowiednio przez Nadawcę i Odbiorcę i nie powinny przekroczyć 30 minut.
- lub w innych opakowaniach, dających operatorowi możliwość ich mechanicznego przeładunku, przy czym maksymalna długość najdłuższego elementu nie powinna przekraczać 2,4 m, zaś waga pojedynczego elementu nie powinna przekroczyć 1000 kg.
3. PEKAES spedycja ładunków częściowych [PTL DOM] – to usługa spedycji przesyłek o wadze rzeczywistej powyżej 5000 kg lecz nie większej niż 15 000 kg. Jest to usługa realizowana z pominięciem sieci drobnicowej PEKAES.
4. PEKAES spedycja całopojazdowa [FTL DOM] – to usługa spedycji dla przesyłek o wadze rzeczywistej zasadniczo powyżej 15 000 kg, gdzie nadanie i dostawa mogą nastąpić w dowolnym miejscu w kraju, a usługa realizowana jest zasadniczo bezpośrednio od jednego Nadawcy do jednego Odbiorcy.
Dla wykonania usługi spedycji częściowej i całopojazdowej wymagane jest przekazanie PEKAES zlecenia nie później niż na dzień przed planowanym podjęciem. W przypadku takich zleceń czynności załadunkowe i rozładunkowe, wykonywane odpowiednio przez Nadawcę i Odbiorcę, nie powinny przekroczyć max. 45 minut dla przesyłek częściowych i max. 1,5 godziny dla ładunków całopojazdowych.
5. PEKAES usługi logistyczne – to usługi logistyczne i informatyczne rozumiane jako zindywidualizowane rozwiązania dedykowane.
6. PEKAES usługi dodatkowe – to wszystkie inne usługi wykonywane w ramach umowy spedycyjnej, w szczególności: zwrot potwierdzonych dokumentów, potwierdzenie doręczenia przesyłki, przewóz przesyłki ADR (zgodnie z zapisami §5 pkt. 1), odbiory i dostawy towarów w soboty, pobranie i zwrot należności, zwrot palet (zgodnie z §3 pkt. 7) i inne określone w Cenniku Usług Dodatkowych PEKAES.
7. W przypadku przesyłek wysyłanych z usługą dodatkową – za pobraniem należności– jego kwota nie może przekroczyć 5.000 PLN na przesyłkę i 10.000 PLN na jeden środek transportu. Obowiązek pobrania tej kwoty Zleceniodawca zobowiązany jest wskazać w Dowodzie Nadania lub w Zleceniu podając firmę (imię i nazwisko), adres, telefon kontaktowy i numer rachunku bankowego beneficjenta.
8. Przez usługę zwrotu palet rozumie się zwrot do Nadawcy palet faktycznie oddanych przez Odbiorców przy dostawie. Usłudze zwrotu palet podlegają wyłącznie palety ładunkowe płaskie drewniane typu EUR spełniające kryteria (wymogi) określone w karcie UIC 435-2 (PN-M-78216) , wyprodukowane przez jednostki posiadające uprawnienia nadane przez UIC. Przyjmuje się możliwość dopuszczalnych ubytków w wysokości 5% palet objętych usługą. Odmowa zwrotu palet, potwierdzona przez Odbiorcę na dokumentach przewozowych i/lub kwicie paletowym jest równoznaczna z wykonaniem usługi i pomniejszeniem ilości palet zwrotnych o ilość odmów. PEKAES nie ma obowiązku dokonywania weryfikacji palet przyjętych do obrotu wraz z towarem. Nadawca jest zobowiązany do przygotowania przesyłki na paletach zwrotnych w sposób uniemożliwiający ich zamianę bez naruszenia oryginalnego opakowania przesyłki.
9. Przez usługę zwrotu potwierdzonych dokumentów rozumie się zwrot do Nadawcy jednego lub pakietu dokumentów, przekazanych przez Nadawcę przy odbiorze i zwróconych przez Odbiorcę przy dostawie. PEKAES nie rejestruje ilości i rodzaju nadanych dokumentów zwrotnych oraz nie ponosi odpowiedzialności za zgodność dokumentów zwróconych przez Odbiorcę. Dokumenty zwrotne przekazane przez Nadawcę i zwrócone przez Odbiorcę powinny być zapakowane w 1 kopertę, tak aby wyeliminować możliwość/podejrzenie zniszczenia lub zamiany dokumentów w trakcie realizacji usługi. Brak dokumentów zwrotnych będący wynikiem siły wyższej lub spowodowany przyczyną niezależną lub/i niezawinioną, nie zwalnia Nadawcy od uiszczenia opłaty za wykonaną usługę transportową.
§ 4
Podstawowe definicje
1. Na potrzeby niniejszego dokumentu następujące pojęcia oznaczają:
Zlecenie spedycyjne – dokument określający ilości i wagi oddanych do spedycji przesyłek, zawartość każdej przesyłki, uwagi dotyczące transportu oraz czas i miejsce ich wydania i odbioru, a także inne informacje wymagane przez przepisy prawa – przygotowany wg wytycznych PEKAES. Zlecenie musi zawierać w szczególności następujące dane: Nadawcy tu: nazwa firmy, pełny adres, telefon, podpis oraz imię i nazwisko zlecającego, Odbiorcy tu: nazwa firmy, pełny adres, telefon i nazwisko osoby do kontaktu, dane Płatnika tu: nazwa firmy, pełny adres i numer NIP, dane o przesyłce i jej właściwościach tu: nazwa towaru, ilość sztuk, waga brutto, sposób jej zabezpieczenia, znaki i numery poszczególnych sztuk (opakowań), wymiary, kubaturę, kod pocztowy dostawy a także określać zakres zlecanej usługi oraz wszelkie inne dane i dokumenty potrzebne dla prawidłowego wykonania zlecenia.
Dowód Nadania [DN] – dokument wystawiany zasadniczo przez Nadawcę. DN musi zawierać w szczególności następujące dane: Nadawcy tu: nazwa firmy, pełny adres, numer Nadawcy, NIP, osoba kontaktowa i telefon, podpis, Odbiorcy tu: nazwa firmy, pełny adres , NIP, numer Odbiorcy, telefon i nazwisko osoby do kontaktu, dane Płatnika tu: nazwa firmy, numer NIP, dane o przesyłce i jej właściwościach tu: cechy towaru, ilość sztuk, waga brutto, , wymiary, kubaturę, a także określać zakres zlecanej usługi oraz wszelkie inne dane i dokumenty potrzebne dla jej prawidłowego wykonania.
List Przewozowy [LP] - dokument wystawiany zasadniczo przez Nadawcę. LP musi zawierać w szczególności następujące dane: Nadawcy tu: nazwa firmy, pełny adres, telefon, podpis oraz imię i nazwisko zlecającego, Odbiorcy tu: nazwa firmy, pełny adres, telefon i nazwisko osoby do kontaktu, dane płatnika tu: nazwa firmy, pełny adres i numer NIP, dane o przesyłce i jej właściwościach tu: nazwa towaru, liczba sztuk, waga brutto, sposób jej zabezpieczenia, znaki i numery poszczególnych sztuk (opakowań), wymiary, kubaturę, a także określać zakres zlecanej usługi oraz wszelkie inne dane i dokumenty potrzebne dla prawidłowego wykonania zlecenia.
Kwit Paletowy - dokument towarzyszący usłudze "zwrotu palet", wystawiany przez przedstawiciela PEKAES, przy realizacji dostawy. Dokument określa i opisuje przyczyny nie rozliczenia się Odbiorcy z palet zwrotnych. Kwit Paletowy stanowi podstawę do pomniejszania sald paletowych pomiędzy Zleceniodawcą a PEKAES.
Przesyłka – to towary podjęte do przewozu na podstawie jednego Dowodu Nadania lub Listu Przewozowego od jednego Nadawcy do jednego Odbiorcy.
Nadawca – podmiot, który wydaje przesyłkę przedstawicielowi PEKAES
Odbiorca – podmiot, który przyjmuje przesyłkę dostarczoną przez PEKAES
Zleceniodawca – podmiot, który zleca PEKAES wykonanie usługi spedycyjnej. Może nim być Nadawca, Odbiorca lub inny podmiot.
Płatnik – Nadawca, Odbiorca lub Trzeci podmiot wskazany przez Zleceniodawcę zobowiązany do wniesienia opłaty za usługi PEKAES. W przypadku wskazania przez Nadawcę innego płatnika, wymagane jest potwierdzenie Nadawcy, iż wniesie opłatę za usługę jeżeli wskazany przez niego Płatnik odmówi zapłaty.
Reklamacja – to wstępne, obligatoryjne i pozasądowe zwrócenie się przez Zleceniodawcę do Spedytora z roszczeniami wynikającymi z tytułu umowy spedycji.
Cennik – dokument, który określa warunki wyceny usług świadczonych przez PEKAES
Cennik Usług Dodatkowych – dokument, który określa warunki wyceny usług dodatkowych zlecanych PEKAES [dostępny na stronie www.pekaes.com.pl]
Towary szczególnie cenne - towary o wartości przekraczającej 10 tys. EUR w jednej przesyłce.
§ 5
Wyłączenia ze świadczenia usług spedycyjnych
1. W przypadku, gdy Nadawca nie posiada odrębnej umowy, PEKAES nie podejmuje do spedycji:
- przesyłek niewłaściwie opakowanych, nieodpowiednio zabezpieczonych do transportu,
- przesyłek stanowiących wzór, matrycę produkcyjną lub prototyp jakiegokolwiek urządzenia, maszyny lub innego produktu przemysłowego,
- przesyłek, zawierających lub będących produktami szybko psującymi się – przesyłki towarowe których właściwości fizyczne i chemiczne ulegają zmianie na skutek upływu czasu i wymagają w związku z tym szczególnych wymogów transportów,
- przesyłek pocztowych,
- dokumentów i korespondencji pisemnej w rozumieniu przepisów prawa,
- mienia osobistego,
- przesyłek zawierających towary chemicznie i aktywne biologicznie,
- żywych zwierząt, szczątków ludzkich i zwierzęcych,
- narkotyków i substancji psychotropowych oraz leków, preparatów wymagających specjalnych warunków przewozu,
- broni i amunicji,
- przesyłek o długości powyżej 2,4 m,
- przesyłek wymagających specjalistycznego sprzętu do ich obsługi,
- przesyłek wartościowych, w szczególności: wartości i środki pieniężne, znaki legitymacyjne, papiery wartościowe, wyroby jubilerskie, działa sztuki, antyki, numizmatyki, zbiory kolekcjonerskie itp.
- przesyłek, które wymagają odrębnych zezwoleń, koncesji lub ich przewóz jest zabroniony przez prawo,
- przesyłek, które swoimi właściwościami mogą stanowić zagrożenie dla zdrowia lub życia ludzi lub zwierząt mających z nimi styczność albo mogą uszkodzić inne towary lub jakikolwiek środek transportu lub narzędzia użyte do ich obsługi,
- przesyłek, zawierających inne towary, których przewóz jest zabroniony na podstawie obowiązujących przepisów prawa,
- przesyłek ADR , klasyfikowanych jako towary niebezpieczne w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa.
2. Usługa spedycji przesyłek zawierających Towary Szczególnie Cenne może być realizowana wyłącznie na podstawie odrębnej umowy.
3. W przypadku nadania przesyłki wyłączonej ze spedycji – zgodnie z informacją z punktu nr 1 niniejszego paragrafu, lub niezgodnej z deklarowaną zawartością przesyłki, Nadawca zobowiązany jest do naprawienia powstałej na skutek tego szkody w pełnej wysokości – w tym także w sytuacjach związanych ze skażeniem środowiska. Spedytor nie odpowiada za uszkodzenie, utratę lub ubytek takich przesyłek.
4. W sytuacjach określonych w powyższych punktach domniemywa się, że Nadawca ponosi winę za nadanie przesyłki wyłączonej ze spedycji.
5. Przewóz przesyłek wyszczególnionych w niniejszym paragrafie w punkcie 1 możliwy jest wyłącznie przypadku zawarcia z PEKAES odrębnej umowy.
6. Deklaracja wartości przesyłki należy do podstawowych obowiązków Klienta, a złamanie powyższego zobowiązania bezwzględnie skutkuje wszystkimi konsekwencjami określonymi w Ogólnym Regulaminie Świadczenia Usług PEKAES.
§ 6
Przyjęcie i realizacja zlecenia
1. Zlecenia na odbiór przesyłki przyjmowane są przez Oddziały PEKAES właściwe dla Zleceniodawcy.
2. Zlecenia mogą być przekazywane do PEKAES e-mailem, telefonicznie, faxem lub w inny uzgodniony przez strony sposób. Przyjęcie zlecenia dokumentowane jest w sposób stosowany przez PEKAES.
3. Zlecenie może być przekazywane na druku Zlecenia PEKAES lub na innym, zawierającym niezbędne dane, tj.
- Dane nadawcy – nazwa firmy, pełny adres, imię, nazwisko i telefon osoby kontaktowej;
- Dane zleceniodawcy – nazwa firmy, imię, nazwisko i telefon osoby zlecającej;
- Godziny gotowości przesyłki do podjęcia;
- Rodzaj usługi, zgodnie z § 3 punkty 1-2;
- Kod pocztowy miejsca doręczenia;
- Ilość sztuk, waga wymiary i objętość;
- Dodatkowe informacje tj. możliwość piętrowania, rodzaj taboru, dodatkowe wyposażenie oraz inne umożliwiające prawidłową realizację zlecenia.
4. PEKAES organizuje realizację przewozu z miejsca jej nadania do miejsca wskazanego w zleceniu lub DN. W przypadku, gdy wskazane w zleceniu lub DN miejsce dostawy nie jest zgodne w podanym kodem pocztowym, decydujący dla realizacji dostawy jest kod pocztowy. Gdy Zleceniodawca wystawia zlecenie i DN, pierwszeństwo mają zapisy z DN.
5. PEKAES dostarcza przesyłki zasadniczo w kolejnym dniu roboczym po ich podjęciu z miejsca nadania. W przypadkach, w których nadawca chce przekazać przesyłkę z dostawą na inny niż kolejny dzień roboczy możliwość realizacji takiego zlecenia oraz jego koszty ustala każdorazowo z oddziałem odbierającym przesyłkę.
6. PEKAES zastrzega sobie prawo do weryfikacji wagi i wymiarów przesyłki. Rozbieżność pomiędzy danymi podanymi przez Nadawcę w Dowodzie Nadania a stanem faktycznym, stanowi podstawę do zmiany wyceny za usługę.
7. W przypadku nieobecności Odbiorcy przedstawiciel PEKAES pozostawia informację o próbie dostarczenia przesyłki. Termin ustalenia odbioru przesyłki przez Odbiorcę wynosi 3 dni robocze liczone od następnego dnia roboczego po pozostawieniu awizo. Po upływie tego terminu i braku dyspozycji od Odbiorcy PEKAES stawia przesyłkę do dyspozycji Nadawcy lub Zleceniodawcy i nalicza opłatę za jej przechowanie lub składowanie, zgodnie ze stawkami określonymi w aktualnie obowiązującym Cenniku Usług Dodatkowych PEKAES. Nadawca lub Zleceniodawca przesyłki zobowiązany jest do udzielenia PEKAES informacji o dalszych krokach postępowania z przesyłką w terminie nie dłuższym niż 7 dni kalendarzowych od daty nieskutecznej dostawy. Po upływie tego terminu i braku informacji od Nadawcy lub Zleceniodawcy, PEKAES zwraca przesyłkę Nadawcy na jego koszt, zgodnie ze stawkami określonymi w aktualnie obowiązującym Cenniku PEKAES. Zwrot przesyłki na koszt Nadawcy lub Zleceniodawcy, następuje także w sytuacji podania przez Nadawcę błędnego adresu Odbiorcy, odmowy jej przyjęcia lub innych przeszkód w skutecznym doręczeniu.
8. Jeżeli do zapłaty za wykonanie usługi świadczonej przez PEKAES zobowiązany był wskazany w zleceniu lub Dowodzie Nadania lOdbiorca, który nie odebrał przesyłki, a przesyłka zostanie zwrócona Nadawcy lub Zleceniodawcy, za wykonaną usługę płaci Nadawca lub Zleceniodawca.
9. Po upływie 30 dni od terminu odbioru/dostarczenia przesyłki w przypadku braku realizowalnych wskazówek od Nadawcy, Odbiorcy lub Zleceniodawcy, co do dalszego dysponowania nieodebraną przesyłką, PEKAES ma możliwość dokonania likwidacji nieodebranej przesyłki, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Kosztami przechowywania i likwidacji może zostać obciążona osoba uprawniona do rozporządzania przesyłką, bez możliwości kierowania roszczeń z tego tytułu do PEKAES.
10. Odbiór przesyłki Odbiorca potwierdza czytelnym podpisem na dokumentach przedłożonych przez PEKAES, potwierdzając tym samym prawidłowość wykonania usługi. W momencie potwierdzenia odbioru odpowiedzialność za stan i kompletność przesyłki przechodzi na Odbiorcę. Wszelkie zastrzeżenia stwierdzające nieprawidłowości w wykonaniu usługi (stan przesyłki, realizacja dostawy) powinny zostać umieszczone przez Odbiorcę w chwili jej odbioru w dokumentach przewozowych. Do momentu potwierdzenia doręczenia Odbiorca nie może otworzyć przesyłki.
W przypadku usługi „palety zwrotne” Odbiorca ma obowiązek wydać palety odpowiadające standardom określonym w § 3 pkt. 7. W przypadku gdy Odbiorca odmawia wydania palet lub wydaje palety uszkodzone ma on obowiązek potwierdzić ten fakt podpisując sporządzony przez przedstawiciela PEKAES Kwit Paletowy.
11. PEKAES zobowiązuje się do dołożenia wszelkich starań w celu realizacji zleconej mu usługi.
12. W przypadku anulowania zlecenia po rozpoczęciu realizacji usługi PEKAES ma prawo obciążyć Nadawcę faktycznie poniesionymi kosztami.
13. PEKAES zastrzega sobie prawo powierzania poszczególnych czynności wybranym przez siebie osobom trzecim.
§ 7
Przyjęcie przesyłki do spedycji
1. Wszystkie przesyłki przyjmowane są do spedycji na podstawie dokumentu przewozowego (Dowodu Nadania, List Przewozowy) od jednego Nadawcy do jednego Odbiorcy.
2. Dla usług opisanych w §3 punkty 1-2, obowiązującym dokumentem przewozowym jest Dowód Nadania. Dla usług opisanych w §3 punktach 3-4 dokumentem przewozowym jest List Przewozowy.
3. Za prawidłowe wypełnienie DN odpowiada Nadawca przesyłki.
4. Nadawca podpisując dokumenty wskazane w punkcie 2 niniejszego paragrafu akceptuje Ogólny Regulamin Świadczenia Usług PEKAES oraz potwierdza zgodność deklarowanych danych dotyczących przesyłki i wyraża zgodę na zaproponowaną przez PEKAES cenę usługi.
5. Nadawca każdorazowo jest zobowiązany umieścić przesyłkę na skraju skrzyni ładunkowej pojazdu.
6. Nadawca odpowiada za prawidłowe przygotowanie przesyłki do spedycji w sposób umożliwiający jej prawidłowy przewóz i zapewniający bezpieczeństwo pozostałych przesyłek.
Opakowanie przesyłki powinno być odpowiednio zamknięte w sposób uniemożliwiający dostęp do zawartości przesyłki i umożliwiający stwierdzenie faktu dostępu do niej, być odpowiednio wytrzymałe stosownie do wagi i zawartości przesyłki, posiadać odpowiednie zabezpieczenia wewnętrzne i zewnętrzne oraz oznakowania informujące o specyfice postępowania z przesyłką. W przypadku opakowania przesyłki w sposób uniemożliwiający sprawdzenie stanu jakościowego przesyłki, PEKAES nie ponosi odpowiedzialności za stwierdzone ubytki i szkody.
7. Nadawca ma obowiązek odpowiednio oznakować przesyłkę poprzez oklejenie jej taśmą firmową oraz umieszczenie w widocznym miejscu nazwy i adresu Nadawcy i Odbiorcy, liczby opakowań, na każdym elemencie przesyłki. Podane informacje muszą być zgodne z informacjami zawartymi w Dowodzie Nadania oraz Zleceniu.
8. W przypadku gdy parametry przesyłek przekroczą parametry brzegowe określone w §3 punktach 1-2, PEKAES nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne uszkodzenia powstałe podczas przewozu lub przeładunku w towarze lub samej palecie.
9. PEKAES może odmówić przyjęcia przesyłki do spedycji jeśli jej opakowanie nie zapewnia należytego i bezpiecznego wykonania usługi, zachowując przy tym prawo do pełnego wynagrodzenia jak za usługę wykonaną.
10. W sytuacji niemożności sprawdzenia przez przedstawiciela PEKAES stanu opakowania i zabezpieczenia przesyłki lub w przypadku przyjęcia przez niego przesyłki w warunkach opisanych w pkt. 9 niniejszego paragrafu PEKAES nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewłaściwego opakowania i zabezpieczenia przesyłki.
11. W sytuacji przyjęcia przez PEKAES przesyłki nie spełniającej powyższych wymogów, wszelkie ryzyko i odpowiedzialność powstała z tego tytułu spoczywa na Nadawcy.
12. PEKAES zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w obecności osób trzecich, w każdym czasie od momentu przyjęcia do spedycji do momentu dostarczenia, w celu stwierdzenia zgodności zawartości przesyłki z danymi zamieszczonymi w dokumentach przewozowych.
§ 8
Wycena usługi
1. Cena za usługi świadczone przez PEKAES ustalana jest na podstawie aktualnych cenników PEKAES w ramach rodzajów usług:
- PEKAES paczka
- PEKAES spedycja ładunków drobnicowych [LTL DOM]
- PEKAES spedycja ładunków częściowych [PTL DOM] oraz spedycja całopojazdowa [FTL DOM]– wg indywidualnych ustaleń z Oddziałem PEKAES odpowiedzialnym za obsługę Klienta na danym obszarze
- PEKAES usługi dodatkowe – wg aktualnego Cennika Usług Dodatkowych
2. Wycena następuje zasadniczo na podstawie dwóch parametrów: wagi (rzeczywistej lub obliczeniowej) oraz odległości przewozu.
3. Waga przesyłki ustalana jest:
- na podstawie jej wagi rzeczywistej
- na podstawie wagi przeliczeniowej wyznaczonej wg obowiązujących przeliczników PEKAES
4. Do określenia ceny za przewóz zawsze przyjmuje się wyższy ze wskazanych w ust. 2 parametrów.
5. Wagę przeliczeniową wyznacza się na podstawie:
- objętości [waga przeliczeniowa: w tym wypadku to objętość przesyłki wyznaczona w [m3] pomnożona przez obowiązujący w PEKAES przelicznik]
- długości [waga przeliczeniowa: długość przesyłki wyznaczony w metrach [m] pomnożona przez obowiązujący w PEKAES przelicznik]
- zajmowanej powierzchni ładunkowej auta [waga przeliczeniowa: rozumiana jako wydzielona powierzchnia ładunkowa: m wymaganej długości auta w pełnej jego wysokości i szerokości skrzyni ładunkowej pomnożony przez obowiązujący w PEKAES przelicznik]
6. Wielkość używanych przeliczników określona jest w obowiązujących cennikach PEKAES.
7. W przypadku, gdy Nadawca lub Odbiorca dokonuje dodatkowych dyspozycji dotyczących przesyłki lub zmienia dotychczasowe zlecenie, PEKAES nalicza z tego tytułu opłaty dodatkowe i dolicza do faktury ceny wynikające z odpowiednich cenników.
8. PEKAES wykonuje zlecenia z aktualnie obowiązującymi cennikiem.
9. Do wszystkich stawek każdorazowo doliczana jest wysokość aktualnie obowiązującej Opłaty Paliwowej. Informacja o wysokości opłaty paliwowej publikowana jest w serwisie www.pekaes.com.pl
§ 9
Formy i terminy płatności
1. Płatność za usługę dokonywana jest przelewem lub gotówką wg wyboru PEKAES. Wyjątek stanowią przypadki, w których przepisy wymagają płatności w innej formie.
2. Termin płatności przelewem to 14 dni od daty wystawienia faktury. Możliwy jest inny termin, jednak jego ustalenie musi być każdorazowo określone w Umowie pomiędzy PEKAES a Klientem.
3. Nadawcy, Zleceniodawcy oraz Odbiorcy nie przysługuje prawo potrącania kwot ewentualnych roszczeń od jakichkolwiek należności wobec PEKAES.
4. Nadawca, Zleceniodawca oraz Odbiorca nie może bez pisemnej zgody PEKAES przenieść należnych mu wierzytelności wobec PEKAES na osobę trzecią.
5. Zleceniodawca przesyłki jest gwarantem zapłaty za wykonaną usługę.
6. PEKAES przysługuje prawo zastawu na przesyłkach w celu zabezpieczenia roszczeń wynikających z umowy o wykonanie usług i innych należności wynikłych ze zleceń, także gdy wynikają one z innych zleceń wykonanych na rzecz Zleceniodawcy lub osoby na rzecz której przewóz został wykonany.
§ 10
Odpowiedzialność PEKAES
1. Odpowiedzialność PEKAES za spedycję przesyłek bez deklaracji wartości wpisanej w Dowodzie Nadania ograniczona jest do kwoty 500 PLN,
2. Odpowiedzialność PEKAES za spedycję przesyłek, w których Nadawca umieścił deklarację wartości w Dowodzie Nadania podniesiona jest do kwoty zadeklarowanej, nie więcej jednak niż do 50.000 PLN,
3. Odpowiedzialność PEKAES za spedycję przesyłek, w których Nadawca umieścił deklarację wartości w Dowodzie Nadania powyżej 50.000 PLN może zostać podniesiona na indywidualnych warunkach,
4. Niezależnie od uregulowań zawartych w ust. 1-3 powyżej, PEKAES odpowiada jedynie do rzeczywistej i udokumentowanej wysokości poniesionej szkody.
5. Koszty podniesienia odpowiedzialności PEKAES, o których mowa w pkt. 2 i 3 powyżej określane są w aktualnym Cenniku Usług Dodatkowych PEKAES.
6. PEKAES odpowiada za przesyłkę od chwili jej przyjęcia do spedycji do momentu jej wydania uprawnionemu Odbiorcy. Odbiorca nie może sprawdzać zawartości przesyłki przed jej pokwitowaniem.
7. PEKAES nie ponosi odpowiedzialności za ubytek, utratę, uszkodzenie zaistniałe z przyczyn występujących po stronie Nadawcy, Odbiorcy lub Zleceniodawcy.
8. PEKAES nie odpowiada za nieterminowe dostawy wynikające ze specyfiki świadczonych usług.
9. PEKAES nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z właściwości towaru, spowodowanych działaniem siły wyższej, działań wojennych, stanu wyjątkowego, stanu wojennego, strajków, blokad dróg, zamieszek, rozruchów, działań terrorystycznych i sabotażu, działania energii jądrowej i substancji radioaktywnych lub innych zdarzeń losowych niezawinionych przez PEKAES.
10. PEKAES nie ponosi odpowiedzialności za szkody niejawne - za szkodę niejawną uważa się szkodę w substancji przesyłki niemożliwą do stwierdzenia w momencie odbioru przesyłki ze względu na brak zewnętrznych oznak uszkodzenia opakowania przesyłki.
11. PEKAES nie ponosi odpowiedzialności z tytułu szkody wyrządzonej w skutek nie wykonania lub nienależytego wykonania usługi, polegającej na stratach i wydatkach następczych oraz utraconych korzyściach. PEKAES odpowiada za szkodę rzeczywistą.
12. PEKAES nie ponosi odpowiedzialności za zapisy na dokumentach Klienta, które są zwracane do Nadawcy w ramach realizacji usługi „zwrotu potwierdzonych dokumentów”.
13. W przypadku nie dokonania czynności ładunkowych w terminie wskazanym w zleceniu z przyczyn dotyczących Nadawcy lub nadmiernego wydłużenia czynności ładunkowych, jak też odmowy przyjęcia przesyłki do spedycji z powodu niewłaściwego jej opakowania, PEKAES nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody z tym związane, w tym za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki. Nadawca ponosi odpowiedzialność za szkody poniesione przez PEKAES z tego tytułu.
14. PEKAES nie opowiada za działania lub zaniechania Zleceniodawcy, Nadawcy lub Odbiorcy mające znamiona czynów zabronionych przez ustawę pod groźbą kary.
§ 11
Reklamacje
1. Wszelkie reklamacje dotyczące świadczonych usług muszą być zgłaszane na piśmie niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia odbioru przesyłki w przypadku ubytku lub uszkodzenia przesyłki, a w przypadku opóźnienia lub utraty w czasie nie dłuższym niż 21 dni od dnia, kiedy odbiór przesyłki miał nastąpić.
2. W przypadku zgłoszenia reklamacji po terminie określonym w ust. 1, PEKAES zastrzega sobie prawo do odmowy jej rozpatrzenia.
3. Osobami uprawnionymi do złożenia reklamacji są: Nadawca, Odbiorca lub Zleceniodawca przesyłki. Jeżeli reklamację składa inna osoba powinna ona dołączyć dokument pełnomocnictwa do działania w imieniu osoby uprawnionej albo dokument przelewu praw {cesji} uprawniający do dochodzenia roszczenia odszkodowawczego.
4. Reklamacje składa się do centrali PEKAES w Błoniu, do Biura Ubezpieczeń i Reklamacji Kosztowych.
5. Podstawą do wszczęcia postępowania reklamacyjnego w przypadku powstania szkody jest złożenie przez uprawnionego kompletu dokumentów spełniających warunki określone w przepisach prawa, a w szczególności:
• pisma reklamacyjnego zawierającego nazwę lub imię i nazwisko oraz adres reklamującego, wysokość roszczenia oraz aktualny numer rachunku bankowego uprawnionego
• oryginał dokumentu przewozowego (Dowodu Nadania lub Listu Przewozowego) lub jego kopii potwierdzonej za zgodność z oryginałem
• dokumentów potwierdzających wysokość roszczenia – oryginał lub potwierdzona za zgodność z oryginałem kopia FV, kalkulacja kosztów lub inne dokumenty potwierdzające poniesione straty, faktura korygująca wystawiona przez Nadawcę dla Odbiorcy z tytułu zmniejszenia obciążenia o kwotę będąca przedmiotem reklamacji
• w przypadku naruszenia opakowania zewnętrznego, Protokół Szkodowy sporządzony wg wzorca obowiązującego w PEKAES, zawierający opis braków lub uszkodzeń i opatrzony czytelnym podpisem przedstawiciela PEKAES i Reklamującego
6. PEKAES zastrzega sobie prawo żądania innych dokumentów niezbędnych do zamknięcia postępowania reklamacyjnego.
7. W przypadku uszkodzeń towaru należy pozostawić towar do wglądu dla PEKAES do czasu zamknięcia postępowania reklamacyjnego.
8. Niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji PEKAES lub ubezpieczyciel powiadamia reklamującego na piśmie o sposobie załatwienia reklamacji.
9. Zgłoszenie reklamacji do PEKAES, w żadnym wypadku nie zwalnia od uiszczenia opłaty za usługę lub dokonywania potrąceń w ramach wzajemnych rozrachunków.
§ 12
Informacje dodatkowe
1. PEKAES zastrzega sobie prawo do sprawdzenia zawartości przesyłki w każdym czasie, od chwili jej przyjęcia od Nadawcy do momentu jej dostarczenia do Odbiorcy w celu stwierdzenia zgodności jej rzeczywistej zawartości z treścią danych zawartych w Dowodzie Nadania. W szczególności sprawdzenie takie może dotyczyć ustalenia: czy zawartość zadeklarowana przez Nadawcę nie podlega wyłączeniu zgodnie z § 5 niniejszego Ogólnego Regulaminu Świadczenia Usług PEKAES, stanu opakowania i zabezpieczenia wewnętrznego towaru w przesyłce.
2. Niezgodności, o których mówi pkt. 1 niniejszego paragrafu mogą stanowić podstawę do odmowy przyjęcia przesyłki przez PEKAES jak również do zmiany warunków wykonania umowy.
3. W przypadkach opisanych powyżej, PEKAES zastrzega sobie prawo do weryfikacji naliczonych opłat za świadczone usługi. Niezgodności tych danych z danymi podanymi przez Nadawcę w dokumencie stanowiącym podstawę wykonania usługi uzasadnia ewentualną zmianę ceny wykonywanej usługi zgodnie z aktualnym Cennikiem PEKAES.
4. PEKAES ma prawo odmówić realizacji zlecenia, w przypadku gdy DN jest wypełniony nieprawidłowo, przesyłka nie jest dostatecznie zabezpieczona na czas transportu, jej zawartość jest niezgodna z opisem w zleceniu spedycyjnym lub w innych wyjątkowych sytuacjach.
5. Przewóz przesyłek zawierających żywność regulują przepisy dotyczące wydawania certyfikatu HACCP.
6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Ogólnym Regulaminem Świadczenia Usług PEKAES zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ogólnych Polskich Warunków Spedycyjnych 2002 za wyłączeniem paragrafu 3 ustęp 3.2 oraz paragrafu 27 zdanie 2 i 3 (z zastrzeżeniem zmian wprowadzonych w niniejszym Ogólnym Regulaminie Świadczenia Usług PEKAES i jedynie w zakresie w nim nie uregulowanym).
7. Wszelkie spory wynikłe w związku z zawarciem i realizacją usług przez PEKAES rozpatrywane będą przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby PEKAES.
8. Niniejszy Ogólny Regulamin Świadczenia Usług wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2008 roku.
Pobierz PDF
Od 2004 roku PEKAES SA jest spółką notowaną na Giełdzie Papierów Wartościowych w Warszawie. 
powrót 
drukuj
do góry