Pracujemy dla naszych Klientów!
1 marca rusza serwis z e-dokumentami zwrotnymi!

Szanowni Klienci,

Inwestując w jakość usług drobnicowych, rozwijamy naszą ofertę o kolejne funkcjonalności.
Dbając o Państwa czas i mając świadomość korzyści wynikających z szybszego dostępu do potwierdzonych dokumentów zwrotnych, w ramach projektu ‘PEKAES dla swoich Klientów’ od 1 marca 2010 będą Państwo mogli korzystać z elektronicznej formy obiegu dokumentów zwrotnych Państwa przesyłek paletowych i paczkowych.

Od 1 marca 2010 wszystkie dokumenty zwrotne będą skanowane do postaci elektronicznej.

Klienci nadający minimum 20 dokumentów zwrotnych miesięcznie otrzymają login do strony www.pekaes.com.pl.
Klienci nadający mniej niż 20 dokumentów miesięcznie będą codziennie otrzymywać zeskanowane dokumenty na wskazany adres mailowy.

Oryginały wszystkich dokumentów pozostaną w archiwum PEKAES przez 5 lat. Na prośbę Klienta PEKAES udostępni do wglądu zarchiwizowane oryginały.

UWAGA!

Niezbędnym do zaktywizowania niniejszej usługi jest podanie aktualnego adresu mailowego. Aktualne maile prosimy przesyłać na adres edokument@pekaes.com.pl z numerem Klienta w tytule wiadomości. Ważne jest, aby podany był adres mailowy do osoby lub osób, które w Państwa firmie zajmują się dokumentami zwrotnymi.

WAŻNA INFORMACJA dla Klientów pracujących z e-dokumentami poprzez platformę internetową.

Po zalogowaniu się w serwisie znajdą Państwo na swoim indywidualnym koncie skany potwierdzonych dokumentów zwrotnych, które dotychczas trafiały do Państwa rąk w formie papierowej. Każdy dokument będzie widoczny na Państwa koncie przez 12 miesięcy.

Pragniemy Państwa poinformować, że mimo zmiany sposobu obsługi dokumentów zwrotnych, oferowane dotychczas stawki za tę usługę nie ulegają zmianie.

Na wszystkich z Państwa, którzy chcą dowiedzieć się więcej na temat nowej usługi e-dokumenty czekają nasze lokalne Biura Obsługi Klienta lub Państwa Opiekunowie Handlowi.

Zachęcamy Państwa do korzystania także z innych usług PEKAES. W naszej ofercie znajdą Państwo przesyłki drobnicowe międzynarodowe, przewozy całopojazdowe w kraju i w Europie, spedycję morską i lotniczą oraz logistykę kontraktową.

Najczęściej zadawane pytania:

Klienci: Co muszę zrobić aby otrzymywać e-dokumenty zwrotne?
PEKAES: Wystarczy wysłać na adres edokument@pekaes.com.pl maila z numerem klienta PEKAES oraz podać zwrotny adres email.

Klienci: Czy w związku z wprowadzeniem usługi e-dokument będę płacić więcej za Zwrot Dokumentów?
PEKAES: Nie, stawki za usługę Zwrotu Dokumentów nie ulegają zmianie.

Klienci:Jak długo w PEKAES przechowuje się oryginały moich dokumentów?
PEKAES: Dokumenty są archiwizowane przez 5 lat.

Klienci: Co w przypadku, gdy będzie mi potrzebny oryginał dokumentu np. do celów windykacyjnych?
PEKAES: Na wniosek Klienta oryginał dokumentu zostanie odszukany w archiwum i przesłany na adres korespondencyjny.

Klienci: Jak długo przechowywane są skany moich dokumentów?
PEKAES: Obrazy dokumentów są przechowywane przez 12 miesięcy od zeskanowania.
Przez ten czas Klient ma możliwość importu dokumentów ze swojego konta na stronie www na swój dysk twardy.

Klienci: Jak szybko otrzymam skan moich dokumentów?
PEKAES: W większości przypadków dokumenty będą umieszczane na koncie klienta lub przesyłane do niego na adres email w ciągu 3-4 dni od dostawy
przesyłki.

Klienci: Ile Dokumentów Zwrotnych muszę nadawać, aby otrzymać konto na stronie www?
PEKAES: Dostępność konta jest ustalana indywidualnie przez dział handlowy. Wystarczy regularnie korzystać z tej usługi.

Klienci: Kwity Paletowe, które wystawiane są przez markety, są mi potrzebne w oryginale. Czy jest to możliwe przy e-dokumentach ?
PEKAES: Tak, Kwity Paletowe wystawiane przez odbiorców przesyłek będą obsługiwane w dotychczasowy sposób (zwrot oryginału do nadawcy).

Klienci: Czy na stronie www będę mógł odszukać swój dokument np. po numerze WZ?
PEKAES: Tak, jeśli posiada Pan program PEKAES U-GO i przy rejestrowaniu przesyłki uzupełnia Pan numery WZ w polu "Numer Refefrencyjny Przesyłki".